Agoda.com Yanlış Tarihli Rezervasyon Sonrası Destek Alamamak Mağdur Etti

Berat · 2025-10-14T11:12:15+03:00

13 Ekim’de Agoda.com üzerinden The Kayseri Loft Otel (Kayseri/Türkiye) için rezervasyon yaptım. Aslında otelde kalmak istediğim tarihler 14 Ekim – 15 Ekim’di, ancak ödeme işlemi sırasında sistemin sorunlu olduğunu düşünüyorum ve rezervasyonum 1 Kasım – 2 Kasım tarihleri için oluşturulmuş. Rezervasyon işlemini tamamladıktan sadece 1 dakika sonra tarihlerin yanlış olduğunu fark ettim. Hemen değiştirmek istedim ancak sistem üzerinden herhangi bir değişiklik yapamadım. 2.373 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım. Agoda’nın çağrı merkezi hizmeti olmadığı için yalnızca yapay zeka robotu ile iletişim kurabildim ve sorunum çözülmedi. Oteli aradığımda da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Rezervasyonum iade edilemez ve tarih değişikliğine izin verilmiyor olarak görünüyor. Ancak, yanlışlıkla yapılan bir rezervasyonun hemen ardından hiçbir destek alamamak ve mağduriyetimin giderilmemesi beni çok zor durumda bıraktı. Şu an üzerinden 14 saat geçti ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Rezervasyon numaram: 1658913018. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini veya en azından rezervasyon tarihlerimin düzeltilmesini talep ediyorum.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 33944108 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz Lin

Berat

Sorunumun çözülmesini istiyorum size e postadan geri dönüş yaptım hala dönüş yapılmadı.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau

Berat

Ücret iadeli iptalini istiyorum