to read complaints and reviews, or file yours.Tadilattaki Otelde Konaklayamama Ve Ücret İadesi Talebi
Agoda üzerinden Ankara’daki Cadence Design Hotel için 9 Mayıs – 10 Mayıs tarihleri arasında 1 gecelik, 1725387200 numaralı bir rezervasyon yaptım ve 2.257,16 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Otele gittiğimde ise otel binasının üzerinde tadilatta olduğuna dair yazı olduğunu gördüm.
Daha sonra otelin telefon numarasını bularak yetkili kişiyle görüştüm. Yaklaşık 3 hafta ile 1 aydır otelin tadilatta olduğunu, bu durumun kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını ve konuyu Agoda ile çözmem gerektiğini söylediler. Yani otele giriş yapmam fiilen mümkün olmadığı halde, rezervasyonum açık görünmeye devam etti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Agoda’ya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak doğru e-posta adresine ulaşıp ulaşmadığımdan emin değilim ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne otelde konaklayabildim ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu.
Kullanamadığım bir hizmet için kartımdan çekilen 2.257,16 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Teşekkür ederim aynı gün içinde cevap verildi ve diğer gün iade gerçekleşti.
