to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Bölme Ve Kamera İzleme Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi
Agoda.com üzerinden 21 Şubat 2026 tarihi için Ankara Çankaya Kavaklıdere’de bulunan uk Ankara Hotel’de 1 gecelik, 1699013889 numaralı rezervasyonu yaptım. Toplam 2.211,02 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.
Otele giriş yaptığımızda bize verilen odayı kontrol ettiğimizde, oda içinde ayrı bir oda bölmesi olduğunu ve bu alanın kilitli olduğunu gördük. Bu bölüm adeta gizli bir bölme görünümündeydi ve bizi ciddi şekilde tedirgin etti. Ayrıca odada bulunan aynalar oldukça büyüktü ve telefonumuzdaki uygulama ile kontrol ettiğimizde kamera sinyali aldık. Bu durum güvenlik açısından bizi çok endişelendirdiği için odaya yerleşmeden çıkmak istedik.
Otel yetkilileri, ücret iadesini doğrudan kendilerinin yapamayacağını, iade için Agoda.com üzerinden işlem yapmamız gerektiğini söylediler. Ancak Agoda’nın internet sitesinde herhangi bir çağrı merkezi numarasına veya gerçek kişi bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim kanalına rastlayamadım. İptalsiz rezervasyon seçmiş olmama rağmen, yaşanan durum tamamen güvenlik ve mahremiyet ile ilgili olduğu için bundan Agoda’nın da sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum.
Hem yaşadığım güvenlik kaygısının hem de iletişim kuramama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 2.211,02 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 35255456 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
