3D Güvenlik Onayı Alınmadan Yanlış Tarih İçin Ücret Çekildi: İade Talebi

Agoda üzerinden Ankara Çankaya Bahçelievler’de yer alan Bahçelievler Hotels için rezervasyon yapmaya çalışırken, sistem 2–3 Mayıs tarihlerini seçmiş olmama rağmen 3D Secure onayı almadan, 3–4 Mayıs tarihleri için kartımdan 3.963,39 TL tutarında çekim gerçekleştirdi. İşleme ait Agoda referans numarası 1723827827 olarak görünmektedir.

Otel ile yaptığım görüşmede, bu tarihlerde konaklamamın mümkün olmadığını belirttim ve iptal konusunda sorun olmayacağını, bu konuda Agoda ile iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine bankamla da görüşerek harcama itirazı talebi oluşturdum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu rezervasyon bedeli olan 3.963,39 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.