to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Vergisi Açığa Çıktı: Agoda’da Gizli Ek Ücret
11.02.2026 tarihli Ilunion Barcelona oteli rezervasyonumu Agoda üzerinden yaptım ve 12.001 TL ödedim. Rezervasyon sırasında “vergiler ve ücretler dahil” ibaresi yer aldığı için şehir vergisinin de bu tutara dahil olduğunu düşünerek satın alma işlemini tamamladım. Bu durumu gösteren ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Otele giriş yaptığımda görevli, şehir vergisinin ayrıca alınacağını söyleyerek benden ek olarak 37,5 euro tahsil etti. Agoda üzerinden yaptığım rezervasyonda böyle bir ek ücret bilgisinden bahsedilmemesine rağmen, otelde bu şekilde ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Şehir vergisinin Agoda tarafından bana önceden açık ve net şekilde bildirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Agoda’dan, otelde ödediğim 37,5 euronun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (35161397) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Merhaba, aynı sorunla karşılaştım. Probleminiz çözüldü mü merak ettim.