to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyona İkinci Kişi Eklenemiyor Ve Telefon Desteği Yok
Agoda üzerinden Manastırhan Otel için 14 Şubat 2025 - 15 Şubat 2025 tarihleri arasında, 627784915 numaralı bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında sistemde bir hata sonucu iki kişi yerine tek kişi seçilmiş ve şu an mevcut rezervasyona ikinci kişiyi ekleyemiyorum.
Agoda’nın internet sitesinde ikinci kişi için fiyatı 5.710 TL olarak görüyorum ve bu tutar üzerinden mevcut rezervasyona ikinci kişiyi ekletmek istiyorum. Ancak sitede sadece yapay zeka destekli sohbet üzerinden iletişim kurabiliyorum; Türkiye için bir çağrı merkezi numarası bulamadığım için kimseyle telefonda görüşemiyorum. Sohbet üzerinden aldığım tek yanıt, rezervasyonda değişiklik yapılamayacağı yönünde oldu ve bu nedenle makul bir çözüm üretilmedi.
Benim talebim, Agoda’nın sisteminde görülen iki kişilik toplam 5.710 TL’lik ücreti üzerinden mevcut rezervasyona ikinci kişinin eklenmesi ve bu işlemin tarafıma ek mağduriyet yaratmayacak şekilde gerçekleştirilmesidir. Telefonla veya e-posta ile ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisinin süreci ele alarak en kısa sürede çözüm sunmasını rica ediyorum.
Merhaba p****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
