Otele Giriş Reddedildi, 2.056 TL İade İsteniyor

13-14 Eylül tarihleri için Agoda üzerinden Kadıköy / İstanbul’daki Esen Life oteline, 1773897062 onay numaralı bir rezervasyon yaptım. Otele belirtilen tarihte giriş için gittiğimde, otel odalarının dolu olduğu gerekçesiyle otele kabul edilmedim ve check-in işlemi hiçbir şekilde yapılmadı.

Otel çalışanı m**** Bey, rezervasyonu kendilerinin iptal edemeyeceğini, iptalin Agoda üzerinden yapılması gerektiğini söyledi. Ancak ben bu rezervasyonu Agoda üzerinden “iptalsiz” olarak satın aldım, buna rağmen otele gittiğimde oda olmadığı belirtilerek konaklama hizmeti hiç verilmedi. Buna ek olarak, kredi kartımdan 2.056 TL tahsil edilmiştir.

Hiçbir şekilde faydalanmadığım, otele dahi kabul edilmediğim bir konaklama hizmetinin bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konaklama gerçekleştirilmediği için tahsil edilen 2.056 TL tutarının kredi kartıma acilen ve kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.