to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yapılan Yetkisiz Agoda İşlemleri Ve 58.110,65 TL İade Talebi
18.08.2026 tarihinde saat 01:15’te Ziraat Bankası kredi kartıma Otojet iş yeri üzerinden 1,00 TL tutarında şüpheli bir işlem yapılmaya çalışıldı. Bankadan gelen doğrulama şifresini, işlemi ben gerçekleştirmediğim için onaylamadım ve bu işlem gerçekleşmedi. Aynı gün saat 05:15 civarında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ise aynı kredi kartımdan Agoda adına iki adet yüksek tutarlı işlem yapıldığını gördüm. “angoda.com nevras res” açıklamalı 34.732,50 TL ve “agoda.com World drea” açıklamalı 23.378,15 TL tutarındaki bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir, bu işlemleri gerçekleştirmedim ve onaylamadım. Agoda üzerinde herhangi bir hesabım, rezervasyonum ya da işlemim de bulunmamaktadır.
Durumu fark ettiğim anda Ziraat Bankası’nı arayarak yetkisiz işlem bildiriminde bulundum ve kredi kartımı kapattırdım. Şu an 34.732,50 TL tutarındaki işlem kartımın güncel dönem hareketlerinde, 23.378,15 TL tutarındaki işlem ise provizyonda görünmektedir. Yetkisiz olduğu açıkça bildirilen bu işlemlerin bu şekilde beklemesi hem ciddi bir mağduriyet hem de güvenlik riski oluşturmaktadır. Buna rağmen Agoda ile mail yoluyla yaptığım başvuruda benden ek bilgi istenmiş olmasına karşın, henüz somut bir çözüme ulaşılamamıştır.
Agoda’dan talebim; her iki işlemin de derhal yetkisiz işlem kapsamında incelenmesi, provizyonda görünen 23.378,15 TL tutarındaki işlemin kesinleşmeden durdurulması veya iptal edilmesi, 34.732,50 TL tutarındaki işlem için itiraz ve iade sürecinin başlatılması ve yetkisiz olduğu tespit edilen toplam 58.110,65 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu işlemlerin hangi kanal, cihaz ve doğrulama yöntemiyle gerçekleştirildiğinin, Agoda tarafındaki rezervasyon ve işlem bilgilerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini; başvurularımın resmi olarak kayıt altına alınmasını, itiraz veya başvuru numaralarının tarafıma iletilmesini ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için konuya acilen müdahale edilmesini ve net, somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve ilgili mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Yetkililer, Agoda'dan selamlar! E-postanız için teşekkür ederiz. Lütfen Agoda sisteminin yalnızca platformlarımız (web sitesi veya uygulama) üzerinden geçerli bir sipariş verildiğinde ve ödeme/ücret kart sahibinin bankası tarafından onaylandığında rezervasyon oluşturacağını unutmayın. Agoda platformundaki rezervasyon süreci basit değildir ve tamamlanması için birden fazla aşama gerektirir: 1) Rezervasyon oluşturma süreci 2) Ödeme süreci (bu, banka/kart sağlayıcısının ödeme arayüzü üzerinden yapılır ve bu yalnızca kart sahibi/banka hesabı sahibi/ödeme yöntemi sahibi/ödeme yöntemi hesabına erişimi olan personel tarafından yapılabilir) 3) Ücret banka/kart veren şirket/ödeme yöntemi sağlayıcısı tarafından onaylandıktan sonra rezervasyon tamamlanacaktır. Bu durumda, bankanız/ödeme yöntemi sağlayıcınız/kart vereninizle bir ücret itirazı başlatmanızı ve soruşturma başlatmalarını öneririz. Agoda, iletişime geçildiğinde soruşturmaya uyacaktır ve nihai sonuç bankanız/kart vereniniz/ödeme yöntemi sağlayıcınız tarafından size iletilecektir. Müşteri hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, daha fazla sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Hafiz
Benim tarafınıza hiçbir üyeliğim yok. Kart kullanımı için 3D doğrulama kodu firmanız tarafından gönderilmedi. Kartımdan çekimi yapılan iki ödemeninde iadesini talep ediyorum. Konuya ait polis kayıtlarım elimde var.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz Saygılarımızla, Moh
I do not hold any membership with your company. No 3D verification code was sent by your firma for the card transaction. I request a refund for the two payments charged to my card. I have police records regarding this matter in my possession.
18.08.2026 tarihinde kredi kartıma Agoda adına iki yüksek tutarlı yetkisiz işlem yapıldı. Bankamı arayıp kartımı kapattım, bir işlem provizyonda bekliyor, diğeri ise hâlâ iade sürecine alınmadı. Agoda’ya e‑posta ile başvurdum, ek bilgi istendi ama henüz somut bir çözüm almadım. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve işlemlerin durdurulması, iadesi ve detaylı inceleme talebim karşılanmadı. Provizyondaki ücret güncel döneme yansımış ve işlem yapılmazsa bu ay ödemek zorunda kalacağım.
