to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Aile İsimleri Eksik, Vize Sorunu Ve Çözüm Bekleniyor
Agoda üzerinden 1750414171 numaralı rezervasyonum için kapı vizesinde kullanılmak üzere konfirmasyon belgesine ailemin isimlerinin eksiksiz eklenmesini istiyorum ancak yaklaşık 20 gündür bu sorun çözülmüyor. Rezervasyonumda 2 yetişkin 1 çocuk olacak şekilde ailece konaklayacağız fakat özellikle oğlumun adı belgeye eklenmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
1–7 Eylül tarihleri arasındaki seyahatim bu nedenle şu an tehlikede. Ağustos ayının başından beri defalarca kez belge üzerine aile bireylerimin isimlerinin tam ve doğru şekilde yazılması için talepte bulunmama rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı ve artık vize evraklarımı göndermem gerekiyor.
Agoda ile hem e-posta hem WhatsApp hem de sanal asistan üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde “ilgileneceğiz” şeklinde genel bir cevap veriliyor ancak belge düzeltilmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Seyahatimin iptal olmaması ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için, ya aile bireylerimin isimlerinin eksiksiz yazılı olduğu, vize için geçerli yeni veya alternatif bir belge düzenlenmesini ya da bu işlem yapılamıyorsa rezervasyonumun ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı/çağrınızı aldığını ve sorunu sizin için çözme aşamasında olduğunu tespit ettik. Lütfen otel ortağımız/ilgili ekiple iletişime geçmemiz için bize biraz zaman tanıyın. Bir sonuç alır almaz sizi bilgilendireceğiz. ^Lin
