to read complaints and reviews, or file yours.Otelde Agoda Rezervasyonunun Tanınmaması Ve Ödemenin İadesi
20 Temmuz girişli olmak üzere iki gecelik City Deluxe Apartments Taşkent - Özbekistan konaklamam için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon için kredi kartımdan 90,82 Amerikan doları karşılığında 4.274,06 TL tahsil edildi. Otele giriş yapmak için gittiğimde, otel Agoda ile çalışmadığını söyleyerek hem rezervasyonumu hem de Agoda üzerinden yaptığım ödemeyi kabul etmedi.
Yaşadığım bu durum karşısında Agoda ile iletişim kurmak istedim fakat Türkiye’de müşteri temsilcileri bulunmadığı için doğrudan bir muhatap bulamadım. Singapur merkez telefon numarasını ve Almanya telefon numaralarını aradığımda da hatların açılmadığını, dolayısıyla kimseye ulaşamadığımı belirtmek isterim. Elimde Agoda – Customer Receipt olarak geçen 679911795 numaralı Booking ıd ve 26071719301795003 numaralı Booking Reference bulunmaktadır.
Otelin rezervasyonu tanımaması sonucu mağdur oldum ve ödediğim bedelin karşılığında konaklama hizmeti alamadım. Agoda’nın, 4.274,06 TL tutarındaki bu ödemeyi en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Agoda Müşteri Hizmetleri'ne ulaştığınız için teşekkür ederiz. Otelde yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve karşılaştığınız aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Talebinizi detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için lütfen rezervasyonunuzda kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden tarafımıza e-posta iletiniz. E-postanızı aldıktan sonra durum aciliyetle değerlendirilecek ve tarafınıza bilgi verilecekt
Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkürler
