Otel Rezervasyonu İptalinde Mağduriyet Ve İade Sorunu

Web sitesi üzerinden yaklaşık yedi bin TL'ye üç gecelik otel rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon ıd 'si 1603805525. Daha sonra teyit için oteli aramak istedik ancak otel personeli evlilik olmadan aynı odada kalamayacağımızı ve rezervasyonumuzu iptal etmemiz gerektiğini söyledi. Web sitesi üzerinden otel iptalini yaptığımızda iade yapılmayacağı belirtiliyordu! Otelin böyle bir kuralı varsa bunu ödeme yapmadan önce belirtmeleri gerekirdi! Web sitesi üzerinden çözüm kaydı oluşturduk ancak işlemin 48 saate kadar sürebileceğini söylediler... İadenin hızlı bir şekilde yapılmasını istiyorum. Otelin kurallarını belirtmemesi ve rezervasyonumu iptal etmemi istemesi benim suçum değil, mağduriyetim giderilmeli... Bunu otele gittiğim gün öğrenebilirdim ve orada mağdur edilmiş olabilirdim. Agoda web sitesi üzerinden bana geri dönüş yaparak oteli aradıklarını ancak ulaşamadıklarını yazdığında oteli bizzat kendim aradım ve otel, ücreti iade etmeye hazır olduklarını ancak onları kimsenin aramadığını söyledi. Agoda ise bana otele ulaşmaya çalıştıklarını ve 48 saate kadar beklemem gerektiğini söylüyor... Tamamen çelişki içerisindeler!