Otel Odası Kullanılamaz Durumda, Ücret İadesi Talebi

Agoda üzerinden l1184969023 numaralı rezervasyonla 12 Eylül tarihi için Ornella Otel’den iki kişilik oda rezervasyonu yaptırdım. Otele giriş için gittiğimizde banyonun su içinde olduğunu, bebek yatağının da kullanıma uygun olmadığını gördük. Ayrıca otel dolu olduğu için bize farklı bir oda da verilemedi ve bu koşullarda konaklama yapmamız mümkün olmadı.

Ödemeyi Agoda üzerinden yaptığımız için otel, iade işlemi konusunda kendilerinin bir şey yapamayacağını, ödemenin Agoda tarafından alınmış olduğunu belirtti. Konaklama hizmetini alamadığım halde tarafımdan tahsil edilen 4.310 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.