Oda İçinde Tuvalet Ve Banyo Olmadığına Dair Yanıltıcı İlan Ve İade Reddi

Agoda üzerinden İzmir Alaçatı’da bir butik otelde 23–25 Nisan tarihleri için, 1717735427 onay numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak otele girişten önce tesisi arayıp rezervasyonumu teyit ettiğimde, odada tuvalet ve banyo olmadığını, ortak tuvalet ve banyo kullanıldığını söylediler. Bir otel odasında tuvalet ve banyo olmamasını ve bunun bu şekilde sonradan öğrenilmesini asla kabul edemiyorum.

Agoda’daki ilanda “ek tuvalet, ek banyo” gibi ifadeler yer almasına rağmen, odada tuvalet ve banyonun hiç olmadığı açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Bu ifadelerden, standart odanın zaten tuvalet ve banyolu olduğu, ek olarak başka bir tuvalet/banyo bulunduğu anlamı çıkıyor; asla “odada tuvalet yok, ortak kullanacaksınız” anlamı çıkmıyor. Bu nedenle kendimi yanlış ve eksik bilgilendirilmiş hissediyorum.

Rezervasyonum “iadesiz” göründüğü için, Agoda üzerinden iade talep ettiğimde otomatik olarak “iade yapılamaz” yanıtı geliyor, muhatap bulamıyorum. Şu anda, yalnızca tuvaleti odada olmayan bir yerde kalmamak için, tuvaleti olan makul bir konaklama için neredeyse aynı tutarda parayı tekrar ödemek zorundayım. Toplam 7.850 TL ödediğim bu rezervasyonda, bilgi eksikliği ve yanıltıcı ifade nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış/eksik bilgi içeren bu ilan nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 7.850 TL tutarındaki ödemenin, istisnasız ve kesintisiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.