to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve 8.280 TL İadesi Bekleniyor
Agoda.com üzerinden Mekke’de bulunan Manazel Ajyad Hotel için 28.10.2026 - 31.10.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyonum için 709195595 numaralı rezervasyon ID’si ve 1065882845 referans numarası ile işlemim onaylandı ve kartımdan toplam 8.280,29 TL tahsil edildi. Agoda’da “rezervasyonunuz onaylandı” şeklinde teyit almama rağmen, otele mail yoluyla ulaştığımda sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediğini belirttiler.
Şu an ortada onaylanmış ve bedeli tahsil edilmiş bir rezervasyon var ancak otel tarafında kayıt gözükmüyor. Agoda’nın Türkiye’de ulaşabileceğim bir destek hattı olmadığı için sorunu doğrudan ve hızlı bir şekilde iletemiyorum. Hem konaklama planım hem de ödemesini yaptığım tutar açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Agoda’dan, ödediğim 8.280,29 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini yapmalarını ya da Manazel Ajyad Hotel’de 28.10.2026 - 31.10.2026 tarihleri arasındaki konaklamamın, otele düzgün şekilde iletilmiş ve geçerli bir rezervasyon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Ichi
