Onaylı İade 2.247,22 TL Hesaba Yansımıyor

Agoda üzerinden Madeen City isimli tesis için 23 Temmuz 2026 tarihinde 1750959851 numaralı rezervasyonu yaptım. Aynı gün, iptal hakkım olduğu için rezervasyonu iptal ettim ve Agoda canlı destek üzerinden iptal ve iade onayı aldım. Görüşmede, 2.247,22 TL tutarındaki iadenin mastercard ile biten 1621 numaralı kartıma yapılacağı açıkça belirtildi.

Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen banka hesabıma ve ilgili karta herhangi bir iade geçmedi, gelen transferlerde de görünmüyor. Agoda müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamıyor, sürece dair net bir bilgi alamıyorum. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere rezervasyonum iptal edilmiş ve iadem onaylanmış olmasına rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.

İptali onaylanmış olan 2.247,22 TL tutarındaki ücretin, mastercard **** 1621 numaralı kartıma bir an önce yatırılmasını ve iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.