to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Kur Farkı Nedeniyle 10 Bin TL Fazla Ödeme Mağduriyeti
Agoda üzerinden 5864***47 numaralı rezervasyonumun ödemesini Akbank kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında toplam tutar yaklaşık 168.000 TL olarak görünüyordu. Ancak Agoda, ödemeyi yaklaşık 20 gün sonra, gece saat 00:01’de kartımdan çekti ve bu işlem sırasında döviz kuru çok yüksekten hesaplanarak yaklaşık 178.000 TL tahsil edildi. Aradaki yaklaşık 10.000 TL’lik fark, bankaların gece saatlerinde uyguladığı kurdan kaynaklanıyor. Eğer ödeme sabah saatlerinde çekilseydi bu mağduriyet yaşanmayacaktı.
Bu konuyla ilgili olarak Agoda’nın canlı destek, WhatsApp, telefon ve e-posta dahil tüm müşteri hizmetleri kanallarını denememe rağmen yalnızca yapay zeka ile muhatap olabildim ve hiçbir şekilde çözüm bulamadım.
Kur farkı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, fazla alınan tutarın iadesini veya ödememin iptal edilip sabah saatlerinde tekrar çekilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^ZT
