to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Ödenen 32.822,91 TL’ye Karşı Otelde Rezervasyon Bulunmaması
Agoda üzerinden Alanya’da bulunan Orange County otelinde 30 Ağustos – 2 Eylül tarihleri için, 3 gecelik bir konaklama rezervasyonu yaptım. Agoda sisteminde bana verilen rezervasyon numarası 1766289139 olarak görünüyor ve kredi kartımdan 32.822,91 TL tahsilat yapıldı.
Ancak otele ulaşıp rezervasyonumu teyit etmek istediğimde, bu numarada herhangi bir rezervasyonlarının olmadığını, sistemlerinde böyle bir kayıt görünmediğini söylediler. Ödemem alınmış olmasına rağmen otel tarafından rezervasyonumun bulunmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde endişelendirdi.
Agoda tarafında yapay zeka destekli asistan ile görüştüm fakat yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm, açıklama veya net bir geri dönüş alamadım. Ne ödediğim paranın akıbeti ne de konaklamamın durumu konusunda bir netlik sağlanmadı.
Agoda’dan, ödediğim 32.822,91 TL’lik tutara ilişkin rezervasyonumun derhal otele doğru şekilde iletilmesini, konaklamamın Orange County Alanya otelinde planlandığı şekilde garanti altına alınmasını ve giriş yapacağım tarihte herhangi bir sorun yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığı ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
Umarım en kiss sürede çözülür yoksa tüm yazım boşa gidecek
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Moh
Gelen hiçbir şey yok lütfen tekrar yollayın
Thank you for your reply. As advised above, please kindly understand that ve are using a translation tool to review and respond in English to your comment. Ve can confirm that the relevant department has already responded to you regarding your Booking. Please understand that through our social media channel, ve are unable to share Booking-related details in this chat, especially when the matter has already been handled by the responsible team. If you have any further questions regarding your Booking, please continue the conversation through the channel you previously used. Ve apologize that ve are unable to assist you further through this channel. ^ys
Dönüş yapıldı sorun giderildi
Sorun çözüldü sağ olun
Reis pasaport sorununu ne yaptın lütfen bilgi ver