Ödediğim Rezervasyon Otele Ulaşmadı Agoda’dan Acil Çözüm Talebi

Agoda üzerinden Antalya Belek’teki Voyage Belek oteli için 22–25 Kasım 2026 tarihleri arasında 3 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum için 56.272,16 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim ve sistemde “ödendi ve onaylandı” şeklinde görünmesine, ayrıca 1755559638 numaralı rezervasyon ve referans numaramın açıkça yazmasına rağmen otel kaydım oluşmadı.

Rezervasyonumu yaklaşık iki ay önce yapmış olmama rağmen, otele teyit amacıyla telefon ettiğimde adımın ve rezervasyon numaramın sistemlerinde görünmediğini söylediler. Yani Agoda tarafından bana iletilen onay ve ödeme bilgileri otele hiç iletilmemiş durumda.

Bu sorunla ilgili olarak Agoda’ya dört kez e-posta gönderdim ve ayrıca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yaşadığım sorunla ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de yaklaştıkça önem kazanan konaklama tarihlerim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Agoda’dan, Voyage Belek oteli için yapmış olduğum rezervasyonun kesinlikle iptal edilmemesini, konaklama kaydımın otele eksiksiz iletilmesini ve otelin görebileceği geçerli bir confirmation/konfirmasyon numarasının tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.