to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 33 Bin TL’lik Agoda Rezervasyonunun Otelde Görünmemesi
Hotels sitesi üzerinden yönlendirilerek Agoda aracılığıyla Marmaris’teki Labranda Mares Hotel için 11 Temmuz giriş, 14 Temmuz çıkış olacak şekilde 1743664825 numaralı ve ayrıca otel rezervasyon numarası 95697480 olan bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon için Agoda üzerinden toplam 33.000 TL ödeme gerçekleştirdim.
Rezervasyonumun durumunu teyit etmek için oteli telefonla aradığımda, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Bunun üzerine Agoda’ya e‑posta yoluyla ulaştım, durumu anlattım ve benden istenen rezervasyon bilgilerimi ilettim. Agoda bana tekrar mail atarak otele giriş yapmak için kullanabileceğim 95697480 numaralı rezervasyon kodunu gönderdi, ancak otele tekrar ulaştığımda rezervasyon hâlâ görünmüyordu.
11 Temmuz’da otele giriş yapmam gereken tarih yaklaşırken, hem ödediğim 33.000 TL hem de konaklama planlarımız açısından mağdur durumdayız. Agoda ve Hotels üzerinden yaptığım bu rezervasyonun Labranda Mares Hotel sisteminde bir an önce görünür hale getirilmesini ve konaklamamın sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
