to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyon Otelde Tanınmadı Ve Agoda Yanıt Vermedi
Agoda üzerinden 20 Mart giriş, 23 Mart çıkış olacak şekilde Elegance Hotels International Marmaris için rezervasyon yaptım ve ücreti ödedim. Agoda’dan rezervasyonum onaylandı ve bana 1705627214 numaralı rezervasyon bilgisi gönderildi.
Otele gittiğimde ise otel yetkilileri sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini, kendilerine hiçbir onay ya da bilgi ulaşmadığını söylediler. Rezervasyonum Agoda tarafından onaylı olmasına rağmen otelde kaydımın olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Agoda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım ve onayını aldığım rezervasyonun otel sistemine düşmemesi tamamen Agoda kaynaklı bir sorun olarak görünmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ödediğim ücretle ilgili durumun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 35488314 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Casa de marin otelde karşılama, sunum, detaylı memnuniyet sorgulama bizlere ailecek huzurlu bir bayram tatili geçirmemize vesile oldu. Çok teşekkür ederiz.
