to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonumu Otel Kabul Etmedi Ücret İadesi Alamıyorum
11 Nisan giriş 12 Nisan çıkış Marmaris'te 1 gece iki kişi kalmak istiyordum.
Agoda üzerinden Reis Maris otele kayıt yaptırdım. Sonrasında oteli aradım ve teyit etmek istedim. Reis Maris oteldeki yetkili Agoda'nın gönderdiği rezervasyonun görünmediğini 24 saat sonra sisteme düşeceğini ama Agoda'nın ucuza verdiğini o fiyatı otel olarak kabul edemeyeceklerini belirttiler. Bende Agoda üzerinden iptal etmek için sisteme girdim ücretsiz iptal iade yapılamayacağı yazıyordu.
Agoda'ya mail attım otomatik cevap geldi ve Otele ulaşamadıklarını iade talep ettiklerini ama otel cevap verse bile paramın Agoda hesabında kalacağını banka hesabıma gönderilmeyeceğini yazdılar. (Akıllarınca başka bir otel almam için beni kendilerine bağımlı yapmaya çalışıyorlar.)
Benim ne Agoda'ya ne de Reis Maris Otele güvenim kalmadı. Ancak her iki tarafta kapı duvar.
Özetle Agoda'da yaptığım rezervasyonun iptalini ve kalan paramın banka hesabıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yardımcı olabilirseniz sevinirim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 28296320 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Verdikleri e-posta adresine durumu anlattım. Agoda otelin rezervasyonu görmediğini kabul ediyor. Otelden iade talebi oluşturduklarını iddia ediyor. İlgili otel rezervasyon bize ulaşmadı diyor. Para iadesini Agoda yapmıyor. Mağdur edildim.
Please translate the text from Turkish to English. Size e-posta gönderdim ve otelle iletişime geçtim. Ne yazık ki rezervasyonu bulamadılar. Üstelik bulmuş olsalar bile ödediğim rezervasyon ücretini de kabul etmeyeceklerini açıkça belirtmişler. Sonuç olarak para iadesi alamıyorum, bu da beni mağdur ediyor. Başka bir otelle konuştum aynı gece için onlardan oda rezervasyonu yapmaya karar verdim. Agoda'ya ve Reis Maris Otel'e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Otelle telefonda olan etkileşimlerimiz tatsızdı ve bu da beni orada kalmamayı tercih etmeye yöneltti. Bu riski alamam. Bu nedenle yapmış olduğum ödemenin banka hesabıma hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Umarım aynı kaygıları tekrarlamam; paramın iadesini hızlandırmanızı rica ediyorum. Otelle ilgili sorunları çözmek sizin sorumluluğunuzdadır; bu sorunlar beni ilgilendirmiyor.
Konuyla ilgili olarak Reis Maris otel elinden geleni yapıyor ve problemi çözmek için uğraşıyor. Ancak Agoda problem çıkarmaya devam ediyor. Rezervasyonu otele göndermediği gibi iptal işlemine de olumsuz yanıt veriyor. Reis Maris Otelin yardım sever tavırları sebebiyle onlara karşı olan olumsuz düşüncem pozitife döndü. Sorunun çözümüne müteakip şikayetimi bu yönde revize edeceğim.
