to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'nın İzinsiz Çektiği 79,44 USD Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi
Bugün saat 21:00 civarında, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmamasına rağmen Agoda tarafından banka kartımdan 79,44 USD tutarında izinsiz bir çekim gerçekleştirildi. Agoda ile herhangi bir rezervasyonum, üyelik ödemem ya da bekleyen bir işlemim bulunmadığı gibi, kart bilgilerimi de daha önce Agoda üzerinde kayıtlı olarak kullanmadım.
İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçtim. İşlemin şu anda açık provizyonda göründüğü, işlem hesap hareketlerime yansıdığında itiraz oluşturabileceğim bilgisi verildi. Buna rağmen kartımdan bu şekilde izinsiz bir provizyon alınması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Agoda’nın bilgim dışında kartımdan çekilen 79,44 USD tutarındaki işlemi iptal ederek ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkililer, Agoda'dan selamlar. Lütfen Agoda'nın yalnızca platformumuzda oluşturulmuş ve gönderilmiş geçerli bir rezervasyon siparişi olduğunda ve ödeme kartı veren banka tarafından onaylandığında ücretlendirme yapacağını unutmayın. Kartınızın ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız, ödeme itirazı başlatmak için bankanızla iletişime geçmenizi öneririz. Banka bir soruşturma yürütmelidir ve Agoda, yasal olarak gerekli olduğunda, ilgili bankadan bir iletişim aldığımızda soruşturmaya uyacaktır. Başlatılan itirazın nihai sonucu, ödeme hizmeti/kart sağlayıcısı olarak bankanız tarafından size iletilecektir. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, daha fazla sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Ben agodadan bir rezervasyon talebi oluşturmadım, tabii ki bankama bilgi verdim işlem itirazı için sizin adınızdan sonuçta bu işlem yapılmış
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorununuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 35455738 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
