to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden Stay Inn Hotel için bugün rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken oda tipini yanlış anlamışım ve aslında paylaşımlı, 4 kişilik bir oda seçtiğimi otele gittiğimde fark ettim. Böyle bir odada kalmak istemediğim için otele giriş yapmadım ve konaklama hizmetinden hiç faydalanmadım.
Durumu fark eder etmez hem otele hem de Agoda’ya rezervasyonun iptal edilmesini ve yaklaşık 4.300 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ettim. Ancak, hatanın benden kaynaklandığını açıkça belirtmeme ve odayı hiç kullanmamış olmama rağmen iptal ve iade talebim kabul edilmedi, bana hiçbir şekilde esneklik veya çözüm sunulmadı.
İnsanlık haliyle yapılabilecek bu tür hatalarda, özellikle de otele giriş yapılmamışken, müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Agoda’nın bu rezervasyonumu istisnai olarak iptal ederek ödediğim tutarı iade etmesini talep ediyorum.
27-28 Eylül tarihleri için Sole'n Blu Hotel'den, Agoda uygulaması üzerinden 2.539,72 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Rezervasyon maili adresime ulaştığında, odanın 8 kişilik paylaşımlı olduğunu fark ettim ve işlemi yaklaşık yarım saat sonra, 22:00 sularında iptal etmek istedim. Agoda'nın otomatik me...
4-5 Ağustos tarihleri arasında 3 kişilik oda için Agoda üzerinden 1636332439 numaralı bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak sayfada gezinirken yanlışlıkla rezervasyonumu iptal ettim ve bu işlemi gerçekleştirdikten yaklaşık 5 dakika sonra sorunu fark edip çözüm aradım. Şu anda ne ücret iadesi alabildim...
21.09.2025 tarihinde Google’da aynı gün tarihli bir otel araması yaptım ve fiyatın daha uygun görünmesi nedeniyle Agoda bağlantısı üzerinden Avcılar İnci Hotel’de rezervasyon gerçekleştirdim. Rezervasyon ekranında “hemen ödeme yapılması gerekmediği” belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan 819,69 TL t...
28 Kasım’da Agoda üzerinden Ankara Bahçeli Hotel için 30 Kasım – 1 Aralık tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Sitede “son 1 oda” uyarısı yazdığı için aceleyle işlem yaptım ve tarihin yanlış olduğunu sonradan fark ettim. Toplam 3.790 TL tutarındaki ödemem İş Bankası kartımdan çekildi. ...
Agoda üzerinden Litore Resort otelinde 13-17 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak tarihleri yanlış işaretlediğim için iptal etmek istedim. Rezervasyonun onaylanmasından yalnızca 10 dakika sonra, yani 2 Ağustos’ta, uygulama üzerinden ücretli iade talebinde bulundum. Uygulama, talebimin otel...
Yorumlar