to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Rezervasyon İçin İptal Ve İade Talebime Çözüm Sunulmadı
Agoda üzerinden Stay Inn Hotel için bugün rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken oda tipini yanlış anlamışım ve aslında paylaşımlı, 4 kişilik bir oda seçtiğimi otele gittiğimde fark ettim. Böyle bir odada kalmak istemediğim için otele giriş yapmadım ve konaklama hizmetinden hiç faydalanmadım.
Durumu fark eder etmez hem otele hem de Agoda’ya rezervasyonun iptal edilmesini ve yaklaşık 4.300 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ettim. Ancak, hatanın benden kaynaklandığını açıkça belirtmeme ve odayı hiç kullanmamış olmama rağmen iptal ve iade talebim kabul edilmedi, bana hiçbir şekilde esneklik veya çözüm sunulmadı.
İnsanlık haliyle yapılabilecek bu tür hatalarda, özellikle de otele giriş yapılmamışken, müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Agoda’nın bu rezervasyonumu istisnai olarak iptal ederek ödediğim tutarı iade etmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 34614697 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^phop
