Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rezervasyonum Onaylandı, Otelde Bulunamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
11 Aralık 2025 11:32
1.211

30 Kasım’da Agoda üzerinden Elaf Ajyad Otel’de 19–25 Ocak 2026 tarihleri için 1673870638 numaralı rezervasyonu yaptım ve kredi kartı ile 29.250,13 TL ödememi gerçekleştirdim. Agoda’dan e-posta adresime rezervasyon onay maili de geldi. Rezervasyonumu Agoda’ya üye olmadan yapmıştım; daha sonra üyelik oluşturduğumda ise bu rezervasyonumu hesabımda göremedim.

Agoda’dan onay maili gelmiş olmasına rağmen, Elaf Ajyad Otel ile iletişime geçtiğimde belirttiğim rezervasyon numarasına veya adıma herhangi bir rezervasyon bulunmadığını söylediler. Agoda sitesindeki teknik bir hata nedeniyle rezervasyonum kendi hesabımda görünmüyor. Öğrendiğime göre Agoda sistemi, bana teyit gönderdiği bu rezervasyonda işlem sahibi olarak teknik bir hata sonucu otelin e-posta adresini kaydetmiş.

Bu çelişki nedeniyle Agoda müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez, iki kez +44 20 3564 7948 ve iki kez 0850 390 2628 numaralı hatlardan aradım. Agoda tarafı rezervasyonun mevcut ve onaylı olduğunu belirtmeye devam ederken, otel ise sistemlerinde böyle bir rezervasyon olmadığını ifade ediyor. Otel onayı olmadan otelde konaklayamayacağım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Agoda’dan, Elaf Ajyad Otel’in benim adıma yapılan bu rezervasyonu teyit edip sisteme düzgün şekilde işlemesini veya bu sağlanamıyorsa ödediğim 29.250,13 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

11 Aralık 2025 11:55 (Şikayetten 23 dakika sonra)
Mesut
Mesut
11 Aralık 2025 14:08

Agoda tarafından bana gönderilmiş bir mail yok. Rezervasyon onay maili gönderdiğiniz mesut.******@*****. Com adresime göndermenizi rica ederim. [email protected] adresi bana ait değildir, rezervasyon yapmak istediğim otelin mail adresidir.

12 Aralık 2025 07:06

E-postalar her zaman rezervasyon formuna girdiğiniz aynı e-posta adresine gönderilir. Gizlilik ve güvenlik nedenleriyle başka adreslere e-posta gönderilmeyecektir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyon Onaylanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
29 Ekim 2025 00:07
1.199

Onayım Dışında İki Kez Ücret Tahsilatı Ve Destek Eksikliği

profile
03 Eylül 2025 16:36
1.028

Agoda Rezervasyonunda Eksik İade Ve İletişim Sorunu

profile
01 Aralık 2025 11:40
955
agoda-rezervasyonunda-eksik-iade-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Agoda Rezervasyonum Geçersiz Oldu, Ödemem İade Edilmiyor Mağdurum

profile
18 Ağustos 2025 11:41
1.084
agoda-rezervasyonum-gecersiz-oldu-odemem-iade-edilmiyor-magdurum-4.jpg
agoda-rezervasyonum-gecersiz-oldu-odemem-iade-edilmiyor-magdurum-3.jpg
agoda-rezervasyonum-gecersiz-oldu-odemem-iade-edilmiyor-magdurum-2.jpg
agoda-rezervasyonum-gecersiz-oldu-odemem-iade-edilmiyor-magdurum-1.jpg

Otele Vardığımda Rezervasyonum Görünmüyordu Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
15 Ağustos 2025 00:01
1.080
Benzer Şikayet Yaz