to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
Agoda üzerinden 31 Aralık – 2 Ocak tarihleri için De Maree Otel’e 3.965 TL tutarında, İş Bankası banka kartımla rezervasyon yaptım. Aynı sabah 08.16’da yapılan bu rezervasyonu, üzerinden 15 dakika bile geçmeden, saat 08.28 civarında iptal ettim.
İptal işlemine rağmen tutar hâlâ askıda görünmekte ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mail ve destek merkezi üzerinden Agoda ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir hizmet almamış olmama ve iptali çok kısa süre içinde yapmış olmama rağmen, paramın bu kadar uzun süre askıda kalmasını kabul etmiyorum. 3.965 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorununuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 34639488 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
Param askıya alınmıştı fakat dun aksam param çekilmiş. Oteli iptal etmeme rağmen şu anda 3.965,77 TL ücretim alınmış görünüyor ve Agoda ile de düzgün bir şekilde iletişime geçemiyorum. Bankadan itiraz talebi oluşturdum fakat Agoda bana net bir şekilde cevap vermeli ve derhal paramı iade etmeli?
