to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Haksızca Tahsil Edildi, Param İade Edilmiyor
Agoda.com üzerinden Trivago aracılığıyla Marmaris Grand Yazıcı Palace oteline, 10 Temmuz’da ücretsiz iptal seçeneğiyle rezervasyon yaptım. Ancak 11 Temmuz’da rezervasyonum Agoda tarafından iptal edildi. Buna rağmen, 18 Ağustos’ta kredi kartımdan 68.667 TL çekildi. Elimde ödemenin alındığına dair banka slipi mevcut.
Hem e-posta hem de canlı destek yoluyla Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, ödemenin alınmadığı yönünde otomatik yanıtlar verildi ve herhangi bir yetkiliyle görüşme imkanı bulamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 1629525018.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
