to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor
05 Ağustos 2026 tarihinde Agoda üzerinden Vietnam’daki Hotel La Major için 1758103635 numaralı rezervasyonu yaptım ve sanal kartımla 3.950,58 TL ödeme gerçekleştirdim.
06 Ağustos 2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistemde rezervasyonun iptal edildiği açıkça yazıyor. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve bu süreçle ilgili ne Agoda’dan ne de otelden bilgilendirme almadım.
Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığım halde herhangi bir muhatap bulamıyorum ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödemesini yaptığım ve iptal ettiğim bu rezervasyon için 3.950,58 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede sanal kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı #37071450 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
