to read complaints and reviews, or file yours. 
Green Park Ankara Otel için Agoda üzerinden yaptığım 24-25 Nisan tarihli rezervasyonumda tarih değişikliği yapmak istedim ancak bu süreçte hem otelden hem de acenteden hiçbir şekilde destek alamadım. Özellikle otelin müşteri hizmetleri yetkilisi İ***** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, otelde oda müsaitliği olmasına rağmen sadece acenteye yönlendirildim ve işlemi onlarla çözmem gerektiği söylendi.
Görüşme esnasında işimin çok acil olduğunu, zaman açısından kısıtlı olduğumu, Agoda’ya ulaşamadığımı ve gerekirse oluşacak fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, en ufak bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Ne alternatif bir öneri sunuldu ne de sürecin nasıl ilerlemesi gerektiği konusunda yardımcı olundu. Bu tutum nedeniyle mağdur edildim ve kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissettim.
Ben zincir otellerde çalışan personelden, özellikle müşteri ilişkilerinde görevli kişilerden, daha esnek, çözüm üreten ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Buna rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyim sonucu hem zaman kaybına uğradım hem de konaklama hizmetini alamadığım halde 4.277,70 TL tutarındaki ödemem hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, alamadığım hizmete ait 4.277,70 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı ve süreci resmi olarak sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Agoda uygulaması üzerinden Ankara Green Park oteline 10-11 Kasım tarihleri arasında ön rezervasyon yapmak istedim. Kartım uygulamada kayıtlı olduğu için, işlemi tamamlamadan ücretim olan 3.489,63 TL hemen çekildi. Rezervasyonu iptal ettim fakat herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Uygulamada ya da e-p...
Agoda üzerinden The Green Park Hotel Ankara’da 12-13 Ağustos tarihlerinde konaklamak üzere rezervasyon yapmak isterken, uygulama beni istemim dışında 12-13 Eylül tarihine yönlendirdi ve bu şekilde rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyon sırasında “iptal edilemez” seçeneğini, rezervasyonu kesinlikle ku...
08.12.2025 tarihinde Agoda üzerinden yanlışlıkla 09.12.2025 tarihli, Ankara Ardos Park Hotel için 1 gece 2 kişilik bir rezervasyon oluşturdum. Rezervasyonuma ait referans numaram 251209040057817012’dir. Yanlış tarihi fark ettikten sonra hem otelle hem de Agoda ile iletişime geçmeme rağmen ne tarih d...
13 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden İstanbul Bostancı Green Park Otel’de 13 Ekim giriş, 16 Ekim çıkış olacak şekilde 3 gece konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon ve ödeme ekranında seçtiğim tarihlerle ilgili hiçbir sorun yoktu; kredi kartı ile toplam 5.983,58 TL ödedim. Ancak ödemeyi tam...
Manaspark Deluxe Hotel için 15.04.2026 tarihinde Agoda sitesi üzerinden rezervasyon yaptım, aynı gün içerisinde rezervasyonum benim dışımda bir şekilde iptal oldu. Ne paramı iade ediyorlar ne de iptal edilmiş rezervasyonumu tekrar düzenleyerek konaklamamı sağlamayı kabul ediyorlar. Toplam 26.759 TL...
Yorumlar