Garanti BBVA Kartımdan Yetkisiz Red Stone Hotel Kadıköy Rezervasyonu Ve İade Talebi

12.11.2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 13.331,30 TL tutarında Red Stone Hotel Kadıköy için Agoda üzerinden ek bir otel rezervasyonu oluşturuldu. Aynı tarihlerde aynı otelde zaten tarafıma ait geçerli bir rezervasyon bulunmasına rağmen, telefonuma yalnızca işlem bildirimi geldi ve bu işlem için 3D Secure doğrulaması da yapılmadı.

Otele durumu ilettiğimde, tesis rezervasyon politikası gerekçe gösterilerek bu ek rezervasyona ilişkin ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve doğrudan Agoda’ya yönlendirildim. Agoda tarafına ise ulaşamadığım için herhangi bir yazılı dönüş alamadım. İşlemin benim tarafımdan yapılmaması ve aynı tarihlerde mevcut bir rezervasyonumun bulunması nedeniyle bu harcamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen 13.331,30 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini, tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve kartımdan bu rezervasyona ilişkin hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca işlemde 3D Secure kullanılmaması ve mevcut rezervasyonum olmasına rağmen ikinci bir rezervasyonun onaylanması ile ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ederim.