to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Otel Rezervasyonu Görünmüyor Ve Destek Bulunamıyor
Agoda üzerinden My Villas Hotel için bugün, giriş tarihi bu akşam olacak şekilde yaklaşık 2.300 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ödemem kartımdan çekildi ve Agoda uygulamasında “Rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı” şeklinde görünmesine rağmen, otele telefonla ulaştığımda otel tarafında herhangi bir rezervasyon görünmediği söylendi.
Otel rezervasyonumu bulamayınca Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı merkezi ya da hızlı ulaşabileceğim bir destek kanalına erişemedim. Hem param çekilmiş durumda hem de bu akşam için onaylı gözüken rezervasyonum fiilen yok.
Agoda’nın, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ilgili rezervasyonu iptal ederek ödediğim tutarın tamamını en kısa sürede kartıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizlilik Politikamıza ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Saygılarımızla, kp
