to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
16 Ağustos tarihinde Agoda üzerinden Merit Park Kıbrıs oteli için 1641110119 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Ancak otelle iletişime geçtiğimde, otelin dolu olduğu ve acenteye herhangi bir konfirmasyon yapılmadığı belirtildi. Bu nedenle 18 Ağustos'ta rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.
Toplamda 34.575,64 TL kredi kartımdan çekildi ancak iptal sonrası tarafıma yalnızca 32.794,95 TL iade edildi. Aradaki farkın neden iade edilmediğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu süreçte Agoda'nın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat yapay zeka tabanlı bir sistem olduğu için sürekli aynı cevapları aldım ve sorunum çözülmedi.
Rezervasyon veya iptal sırasında herhangi bir ek ücret, komisyon ya da kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
Konuyla ilgili olarak hala bir dönüş yapılmadı çözüme ulaştırılmadı
