Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33408417
1
Beyhan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Beyhan
Agoda.com
18 Ağustos 2025 19:11
1.237

16 Ağustos tarihinde Agoda üzerinden Merit Park Kıbrıs oteli için 1641110119 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Ancak otelle iletişime geçtiğimde, otelin dolu olduğu ve acenteye herhangi bir konfirmasyon yapılmadığı belirtildi. Bu nedenle 18 Ağustos'ta rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.

Toplamda 34.575,64 TL kredi kartımdan çekildi ancak iptal sonrası tarafıma yalnızca 32.794,95 TL iade edildi. Aradaki farkın neden iade edilmediğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu süreçte Agoda'nın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat yapay zeka tabanlı bir sistem olduğu için sürekli aynı cevapları aldım ve sorunum çözülmedi.

Rezervasyon veya iptal sırasında herhangi bir ek ücret, komisyon ya da kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg
eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg
Agoda.com Logo
Agoda.com
18 Ağustos 2025 20:32 (Şikayetten 1 saat sonra)
Beyhan
Beyhan
19 Ağustos 2025 14:40

Konuyla ilgili olarak hala bir dönüş yapılmadı çözüme ulaştırılmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Agoda İade Talebim Otele Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

profile
Elif
Agoda.com
04 Ağustos 2025 17:26
1.866

Agoda üzerinden Litore Resort otelinde 13-17 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak tarihleri yanlış işaretlediğim için iptal etmek istedim. Rezervasyonun onaylanmasından yalnızca 10 dakika sonra, yani 2 Ağustos’ta, uygulama üzerinden ücretli iade talebinde bulundum. Uygulama, talebimin otel...

agoda-iade-talebim-otele-ulasmadi-musteri-hizmetlerine-erisemiyorum-3.jpg
agoda-iade-talebim-otele-ulasmadi-musteri-hizmetlerine-erisemiyorum-2.jpg
agoda-iade-talebim-otele-ulasmadi-musteri-hizmetlerine-erisemiyorum-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Rezervasyon Ve İade Sorunu

profile
İbrahim
Agoda.com
07 Eylül 2025 19:34
2.074

13 Ağustos 2025 tarihinde Agoda mobil uygulaması üzerinden Antalya'da bulunan Senza Garden Holiday Hotel için, sadece konaklama ihtimalime göre ön rezervasyon yapmak istemiştim. Ancak herhangi bir kesin satın alma işlemi yapmadığım ve ikinci bir onay vermediğim halde, aynı gün 9019 ile biten kredi k...

onayim-olmadan-yapilan-rezervasyon-ve-iade-sorunu-2.pdf
onayim-olmadan-yapilan-rezervasyon-ve-iade-sorunu-1.pdf
1 Destek
5
Mücahit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Agoda.com Rezervasyonunda Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

profile
Mücahit
Agoda.com
30 Temmuz 2025 22:17
3.349
"Mail üzerinden benimle iletişime geçtiler ve yaşadığım sorun kısa sürede çözüldü. Rezervasyon iptaliyle ilgili olarak kartımdan çekilen tüm tutar eksiksiz bir şekilde iade edildi. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve destek için çok teşekkür ederim. Ayrıca Agoda.com ekibine de hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Öne Çıkan Konular
Agoda.com iletişim Agoda.com müşteri hizmetleri Agoda.com otel Agoda.com rezervasyon iptali
Benzer Şikayet Yaz