to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklarım Rezervasyonda Görünmüyor Ve Ödemenin Tam İadesi Gerekiyor
Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 12 Ağustos giriş, 17 Ağustos çıkış olacak şekilde 1754164351 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon öncesinde sistemde defalarca 2 yetişkin 2 çocuk bilgisini doğru şekilde girdim ve ödeme aşamasına bu şekilde ilerledim. Ödeme kartımdan çekildi ve rezervasyonum onaylandı, ancak onay ekranında çocuklarımın rezervasyonda görünmediğini fark ettim.
Bu durum üzerine Agoda ile canlı destek üzerinden değil, sadece yapay zeka destekli yazışma aracılığıyla iletişime geçebildim. Görüşmede, hem ödemenin iade edilmeyeceği hem de mevcut rezervasyona çocuklarımın eklenemeyeceği söylendi. Hem sistemin 2 yetişkin 2 çocuk bilgisini alıp ödeme aşamasına geçirmesi hem de sonrasında hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Rezervasyonun, başta girdiğim şartlara uygun olacak şekilde 2 yetişkin 2 çocuk olarak düzeltilmesini veya bu mümkün olmuyorsa ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
E posta ile otelin kabul etmediğini söylüyorlar hatayı yapan parayı çeken kendileri verilen linke tıkladığınızda da hiçbir şekilde iptal olmuyor
Hala çözüm yok
Otel onay numarası tarafıma iletildi bunula ilgili geçte olsa e-posta aldım. 48 saate kadar çocukların eklenmesi ile ilgili çalışma yapılacağı ve sorunun çözümü için tekrar bilgilendirileceğim bilgisi verildi... Bekliyorum inşallah çözülür.
