to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklarım Rezervasyonda Görünmüyor Ve Ödemenin Tam İadesi Gerekiyor
Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 12 Ağustos giriş, 17 Ağustos çıkış olacak şekilde 1754164351 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon öncesinde sistemde defalarca 2 yetişkin 2 çocuk bilgisini doğru şekilde girdim ve ödeme aşamasına bu şekilde ilerledim. Ödeme kartımdan çekildi ve rezervasyonum onaylandı, ancak onay ekranında çocuklarımın rezervasyonda görünmediğini fark ettim.
Bu durum üzerine Agoda ile canlı destek üzerinden değil, sadece yapay zeka destekli yazışma aracılığıyla iletişime geçebildim. Görüşmede, hem ödemenin iade edilmeyeceği hem de mevcut rezervasyona çocuklarımın eklenemeyeceği söylendi. Hem sistemin 2 yetişkin 2 çocuk bilgisini alıp ödeme aşamasına geçirmesi hem de sonrasında hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Rezervasyonun, başta girdiğim şartlara uygun olacak şekilde 2 yetişkin 2 çocuk olarak düzeltilmesini veya bu mümkün olmuyorsa ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
E posta ile otelin kabul etmediğini söylüyorlar hatayı yapan parayı çeken kendileri verilen linke tıkladığınızda da hiçbir şekilde iptal olmuyor
Hala çözüm yok
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı #36641398 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Merhaba t****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Otel onay numarası tarafıma iletildi bunula ilgili geçte olsa e-posta aldım. 48 saate kadar çocukların eklenmesi ile ilgili çalışma yapılacağı ve sorunun çözümü için tekrar bilgilendirileceğim bilgisi verildi... Bekliyorum inşallah çözülür.
Ekibimizin dosyanız üzerinde aktif olarak çalıştığını ve sizi en kısa sürede e-posta yoluyla bilgilendireceğimizi temin ederiz. Beklemek zorunda kaldığınız için özür dileriz. İlave sorularınız olması halinde, e-postamızı doğrudan yanıtlayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz. ^AA
29.07.2026 günü aldığım e posta ile agoda isimli site çocuklarımı ben rezervasyon yaparken ekleme me rağmen rezervasyonumu çocuklarım olmadan yapmış, düzeltme istediğimde ise benden 277 euro talep ettiler, resmen dolandırıcılık yapıyorlar bu da yaklaşık 20.000 TL tutuyor güncel kurla. Üç kuruş aşağı diye sakın bu siteden seyahat otel ayarlamayın.
Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Lütfen destek temsilcimizin uygulama içi sohbet fonksiyonumuz aracılığıyla mesajınıza yanıt verdiğini unutmayın. Bizden daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen mesaja yanıt verin. Veri güvenliği nedenleriyle, Sikayetvar bizim destek platformumuz olmadığı için size yalnızca resmi destek kanallarımız üzerinden yardımcı olacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Çözüm sunuldu mu kaç gündür kaç yerden yazıyorum. Ek ücret olarak 277 euro talep etmediniz mi. Bende son talebimi yani sizinle seyahat etmeyeceğim tarafınıza ilettim. Tek kuruş ek ücret ödemeyeceğim. İptal edin rezervasyonumu ücretimi iade edin.
