to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Yanlış Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Agoda üzerinden Asia Beach Resort Alanya oteline 5–9 Temmuz tarihleri için 1 yetişkin 1 çocuk konaklama olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ancak sistem, rezervasyonumu 2 yetişkin olarak ücretlendirdi ve benden yaklaşık 48.000 TL tahsil edildi. Oysa 1 çocuğun ücretsiz olması ve toplam tutarın da 2 yetişkin için dahi yaklaşık 28–30 bin tl civarında olması gerekirdi.
Bu yanlış ücretlendirme sebebiyle fazla ödeme yaptım fakat Agoda tarafında muhatap bulamıyorum. Herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu olmadığı için kimseye ulaşamıyor, sorunu bir türlü iletemiyorum. Rezervasyon numaram 100319959’dur.
Agoda’dan, bu rezervasyon için alınan fazla tutarın hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirmenin 1 yetişkin 1 çocuk olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (#36419986) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Bahsedilen agoda sitesi üzerinden birine ulaşmak imkansız. Türk çalışan almadıysanız Türkiye pazarına neden girdiniz. Bu yapılan büyük bir sahtekarlıktır! Otomatik yazılan bu uyduruk susturma amaçlı yazınızı da kabul etmiyorum.
