to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Otel İçin İki Kez Ödeme Alındı, Sorunum Çözülmedi
Agoda üzerinden rezervasyon oluşturmak istedim. 16 Mayıs'ta ödeme yapmak için kart bilgilerimi girdim. Sonrasında, bankam üzerinden kartım yurt dışına kapalı olduğu için ödeme yapılamadığını öğrendim. Bunun üzerine, 18 Mayıs'ta yurt dışı kullanımını açarak aynı gün ve aynı otelden tekrar rezervasyon oluşturdum. Ödeme alındı fakat kredi kartı ekstrem geldiğinde, 16 Mayıs'ta da aynı gün ve yer için rezervasyon onayı olduğu görülüyor. Yani aynı gün ve otel için iki kez ödeme yapmış oldum. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda kesinlikle geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Aksine, otel yönetimi ve çalışanı da buna bir şey yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Ekte, saat kaçta rezervasyon yapmaya çalıştığım ve yaptığım zamanda gelen banka mesajını ekliyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 32496013 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
