to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden rezervasyon yaptırırken sayfa otomatik yenilendiği için rezervasyon yapmak istediğim tarih değil, rezervasyonu yaptırdığım gün olarak seçilmiş. Hatayı anında fark ettim ve otele ulaştım. Otel, Agoda'yla iletişime geçmemi, onlar kabul ettiği takdirde onaylayacaklarını söylediler. Türkiye'de herhangi bir bağlantı kurabileceğim müşteri merkezi veya telefon numarası bulamadım. Amerika üzerinden çağrı merkezine ulaştım. Oldukça yoğun aksanlı konuşan, konuştukları İngilizce'den hiçbir şey anlaşılmayan iki müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana sorunu çözebileceklerini söylediler ve 20 dakika telefonda bekledim. 20 dakikanın sonunda tesisle iletişime geçmeleri gerektiğini, bunun 4 saat kadar sürebileceğini ilettiler. Bunu takiben oteli aradım ve herhangi bir sıkıntı olmadan çözüme ulaşabileceğini söylediler. 2 saat sonra talebiniz reddedildi diye mail ulaştı. Otel kabul edeceğini söylemesine rağmen nasıl böyle bir sonuçla karşılaştığımızı anlamadık. Rezervasyon iptali için en azından ilk yarım saat içinde bir esneklik tanınsa, bu tip basit ve anlık hatalardan kaynaklı olarak insanları mağdur etmemiş olursunuz.
Agodadan otel ayırttım. Tatil tarihinden 2 hafta önce ardından tatil günü yola çıkıp otel ile iletişime geçince otelde rezervasyonum olmadığını öğrendim. Kendileri bana sormadan mail ile bilgi vererek çok daha eski yarı fiyatı bir otele beni göndermişler. Bize öyle uygun görmüşler. Ardından şirket b...
02.08.2025 tarihine rezervasyon yapmak isterken, tarihin aynı kalması nedeniyle rezervasyonum 29.07.2025 tarihine oluşturuldu. Otelle ileri bir tarihe erteletmek için görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve Agoda ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. İnternette bulduğum Türkiye destek hatt...
Agoda isimli turizm acentesi üzerinden Next Royal Beach adlı 4 yıldızlı ve her şey dahil konseptli otele yönlendirildim. Ancak otelde odalar çok kirliydi, düzgün yiyecek yoktu ve personel ilgisizdi. Daha ilk gün iptal etmek istedik, iptal edebileceğimiz söylendi fakat Agoda'ya ulaşamadık. Böyle bir ...
Agodadan bilgim dışında işlem yapıldı. Bankadan mesaj gelince durumu fark ettim ve rezervasyonu iptal ettim (işlemin yapılması ve benim iptal etmem toplam 5 dakika sürdü, süre çok yakındı). İptal ettikten sonra para iadesi yapılmayacağı yazdı ve ne gariptir ki para iadesi yapılmadığı gibi rezervasyo...
Yorumlar