Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeliha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Agoda'dan İptal Talebimin Onaylanmadığına Dair Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Agoda'dan İptal Talebimin Onaylanmadığına Dair Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
profile
04 Mart 13:41
1.207
Zeliha'nın Teşekkür Mesajı
“İlgilendikleri için teşekkür ederim”

Agoda üzerinden 06.03.2026 - 07.03.2026 tarihleri için Point Hotel Barbaros’ta, 4.100,86 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 1704553360’dır. Rezervasyon işleminden sonra ücretsiz iptal talebi oluşturdum.

Kısa süre sonra Agoda’dan “ücretsiz iptal talebiniz iş ortağı tarafından onaylanmadı” şeklinde bir e-posta aldım. Bunun üzerine doğrudan oteli aradım, ancak otel yetkilileri kendilerine bu yönde herhangi bir bilginin ulaşmadığını söylediler. Yani Agoda tarafı “iş ortağı onaylamadı” derken, otel böyle bir red bilgisinin kendilerine iletilmediğini ifade ediyor.

Ayrıca Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve süreci açıklığa kavuşturamadım. Ne otelden ne de Agoda’dan net bir bilgi alabildiğim için mağduriyet yaşıyorum.

Agoda’dan, öncelikle iptal talebimi onaylamadığı belirtilen iş ortağının kim olduğu bilgisinin açıkça paylaşılmasını ve bu iş ortağı nezdinde iptal talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

04 Mart 16:10 (Şikayetten 2 saat sonra)
Zeliha
Zeliha
06 Mart 16:50

İlgilendikleri için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Çekilen Agoda Rezervasyonu Otelde Tanınmadı

profile
18 Ocak 21:17
1.240

Rezervasyonum Onaylandı, Otelde Bulunamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
11 Aralık 2025 11:32
1.364

Agoda’da İptal Edilen Rezervasyon Ücreti İade Edilmedi

profile
08 Şubat 14:18
700

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz