Aynı Tutar Üç Kez Provizyon Olarak Görünmesi Ve Agoda Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Agoda üzerinden Ring Downtown Hotel için 1788658936 rezervasyon numarasıyla bir oda ayırttım. Ödeme sırasında kartımdan yalnızca bir kez çekim yapılması gerekirken, aynı tutar olan 3.175,75 TL üç kez provizyon olarak görünmektedir. Bu fazla çekimler odaya çıktıktan hemen sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fark edildi.

Türkiye’de Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir yolla destek alamadım. Banka uygulamamda bekleyen provizyonlar hâlâ görünmeye devam ediyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Agoda’nın, onayladığım tek rezervasyon için olan ilk işlemi dışındaki diğer gereksiz provizyonları iptal ederek fazladan görünen tüm tutarları kartıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.