Agoda’da Yanıltıcı Otel Fotoğrafları Ve Gerçek Koşullar Arasındaki Büyük Fark

Agoda üzerinden Almanya Stuttgart’ta bulunan Boulevard Stuttgart Otel için 2–8 Ağustos tarihleri arasında 6 gecelik rezervasyon yaptık. Agoda’nın sayfasında otel ve odalara ait fotoğraflar oldukça iyi görünüyordu ve tercih sebebimiz de bu koşullar oldu. Ancak bugün otele giriş yapan oğlum, sitede gösterilen fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan bir oda ve otelle karşılaştığını bildirdi.

Odaya yerleştiğinde odada klima olmadığını, Wi-Fi bulunmadığını, mini buzdolabı olmadığını gördük. Televizyon var ancak çalışmıyor, oda içerisinde örümcekler var ve genel temizlik de iyi durumda değil. Ayrıca lobi ve resepsiyon alanı da Agoda sayfasındaki fotoğraflardaki gibi değil, çok daha bakımsız bir tabloyla karşılaşılmış. Oğlum bu durumu resepsiyona ilettiğinde, otelin el değiştirdiği, yeni sahibinin giderleri azaltmak için bu imkanları kaldırdığı şeklinde bir açıklama yapılmış.

Biz tatillerimizi yıllardır Agoda üzerinden planlayan bir aileyiz ve bu yaşadığımız durumun Agoda gibi bir platforma yakışmadığını düşünüyoruz. Agoda’nın sayfasında sunulan otel ve oda koşulları ile gerçek durum arasında ciddi bir farklılık vardır ve bu durum yanıltıcı niteliktedir. Bu nedenle, Agoda’nın derhal devreye girerek oğluma aynı şehirde, ilanında belirtilen olanakları gerçekten sunan başka bir otele geçiş imkanı sağlamasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Agoda’dan, hem bu rezervasyona ilişkin çözüme kavuşturulmuş net bir cevap hem de bu otelin sayfasındaki bilgilerin ve fotoğrafların gerçek duruma uygun olacak şekilde güncellenmesini bekliyorum.