to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Kahvaltı Dahil Rezervasyonda Kahvaltı Hizmeti Verilmedi
Agoda üzerinden 4-10 Kasım 2025 tarihleri arasında Almanya Stuttgart’taki Novum Hotel Bruy için eşim F** Ç*** adına 6 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle kahvaltı dahil seçeneğini seçtim ve ödemeyi de bu şekilde, Booking üzerinden önceden tamamladım. Ancak otele giriş yaptığımızda, otel görevlileri kahvaltının ücrete dahil olmadığını belirtti ve bu nedenle 3 gündür kahvaltı hizmetinden faydalanamıyoruz.
Aynı otelde eşimle ayrı hesaplardan fiyat kontrolü yaptığımızda, bana daha uygun bir fiyat sunulduğu için kendi hesabımdan rezervasyon yaptık. Ancak sonuçta her iki hesapta da kahvaltı dahil seçeneği seçilmişti. Şu anda mağduriyet yaşıyoruz ve Agoda müşteri hizmetlerine ulaşamadık. Otel de sorumluluğun Agoda’da olduğunu söylüyor.
Kalan günler için kahvaltı hizmetinin sağlanmasını ve bugüne kadar alamadığımız kahvaltıların ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, şikayetimi e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek isterim. Rezervasyon öncesi sürekli reklam yapılmasına rağmen, yaşadığımız bu mağduriyetin çözülmesini bekliyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
Dalga geçiyorlar! Türkçe anlamadıklarını yazmışlar ancak Turkiye üzerinden para kazanıyorlar! Mağduriyet giderilmedi. Agoda güvenilir bir site değildir! Şikayetime devam ediyorum
Hayal kırıklığınızı anlıyoruz ve size yardımcı olmak için buradayız. Bildirildiği gibi Türkçe dil desteğimiz yok, ancak konuklarımıza yardımcı olmak için çeviri aracını kullanabiliriz.
