İlanı Yanıltan Oda Ve Arızalı Klima Nedeniyle İade Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Agoda üzerinden “Köy İçi Butik Otel” adına yaptığım rezervasyon için otele giriş yaptığımda, ilandaki oda özellikleri ve fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan bir oda ile karşılaştım. Özellikle üst kat oda talebim olmasına rağmen işletmenin tek katlı olduğunu gördüm. Odanın tanıtımda yer alan televizyon ve buzdolabı gibi temel donanımları yoktu, en önemlisi de klimayı çalıştırdığımızda cihazın arızalı olduğunu fark ettik.

Durumu otele ilettiğimde, klima arızalı olduğu kabul edilmesine rağmen, bana yalnızca ekstra ücret ödemem halinde başka oda verilebileceği söylendi, yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı. Agoda tarafına da ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım. Turizm Bakanlığı’nı aradığımda ise böyle bir işletmenin kayıtlarının bulunmadığı bilgisini aldım.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle odayı kullanmadan, hiç konaklamadan tesisten ayrılmak zorunda kaldım. Rezervasyon bedeli olan 2.568,02 TL’yi Agoda üzerinden online olarak ödedim. İlanda belirtilmeyen, vaat edilen özellikleri taşımayan ve resmi kaydı dahi olmayan bir işletme için alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.