Agoda'da Rezervasyonumda Yetişkin Sayısı Yanlış Görünüyor Ve Düzeltme Talep Ediyorum

Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 17–20 Eylül 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 4 yetişkin için 2 ayrı Standart Oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon aşamasında kişi sayısını özellikle 4 yetişkin olarak seçtim ve buna göre 1771819595 numaralı rezervasyonum oluşturuldu. Bu rezervasyon için toplam 51.412 TL ödeme yaptım.

Ancak rezervasyonum onaylandıktan sonra Agoda sisteminde kişi sayısının “3 yetişkin, 2 oda” şeklinde göründüğünü fark ettim. Oysa ilgili Standart Odaların açıklamasında, her bir odanın 4 yetişkine kadar konaklama kapasitesine sahip olduğu açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen onay detaylarında 3 yetişkin olarak görünmesi sebebiyle otele girişte sorun ve ek ücret talebiyle karşılaşma ihtimalim bulunmaktadır.

Bu nedenle Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım, rezervasyonun 4 yetişkin olarak düzeltilmesini ve otelden, 4 yetişkinin 2 odada herhangi bir ek ücret veya sorun olmadan konaklayabileceğine dair yazılı teyit verilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim net ve yazılı bir çözüme kavuşturulmadı.

Rezervasyon sırasında açıkça 4 yetişkin seçmiş olmama rağmen sistemde neden 3 yetişkin göründüğünün açıklanmasını ve rezervasyonumun 4 yetişkin olarak güncellenmesini istiyorum. Ayrıca otelin, 4 yetişkinin rezerve edilen 2 odada ilave bir ücret talep edilmeksizin konaklayabileceğini Agoda aracılığıyla yazılı olarak teyit etmesini talep ediyorum.

Olası bir mağduriyetin check-in sırasında ortaya çıkmasını istemiyorum. Bu nedenle konaklama tarihinden önce, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm sunularak rezervasyon bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini rica ediyorum.