to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Rezervasyon Reddedildi Ve Ödeme İadesi Talebi
Agoda üzerinden Belgrad, Sırbistan’da bulunan bw Waterfront Apartments isimli tesisten 18–20 Eylül tarihleri için iki gecelik konaklama rezervasyonu yaptım ve ödemem kredi kartımdan tahsil edildi. 18 Eylül günü tesise giriş yapmak için gittiğimde ise rezervasyonumun reddedildiğini öğrendim ve konaklamamı gerçekleştiremedim.
Tesisle yaptığım yazışmalarda rezervasyonun iptal edildiğine dair mesajlar aldım, ancak ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım ve buna rağmen ödeme kartımdan çekilmiş durumda. Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece inceleme yapılacağı belirtilip somut bir çözüm sunulmadı.
Konaklamayı fiilen gerçekleştiremediğim ve mağdur olduğum halde ücretin tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum. Agoda’dan, bw Waterfront Apartments için Belgrad’da yaptığım bu iki gecelik konaklamaya ait tüm ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz ^Moh
