to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Rezervasyon İşlemi Tamamlanmadığı İçin 2.740,28 TL Provizyonunun Serbest Bırakılması Talebi
Agoda uygulaması üzerinden Antalya’da bulunan Pukka Boutique Hotel için 06.11.2026–07.11.2026 tarihleri arasında 1 gecelik rezervasyon yapmak istedim. Ödeme adımında uygulama beyaz ekranda takılı kaldı ve işlem ilerlemedi, buna rağmen Yapı Kredi sanal kredi kartımdan 2.740,28 TL tutarında çekim yapıldı ve hareket şu an hâlâ bekleyen provizyon olarak görünüyor.
Banka ile görüştüğümde işlemin provizyonda beklediğini ancak Agoda tarafından herhangi bir iade talebi veya iptal bilgisi iletilmediğini, bu nedenle tutarın üzerlerinde provizyon olarak durduğunu söylediler. Agoda’dan ise rezervasyonun tamamlanamadığına dair bir e-posta aldım, yani sistemlerinde rezervasyon yok, ama kartımdan para blokede tutuluyor. İlgili işlem Agoda sisteminde 715543431 numaralı rezervasyon ID’si ile görünüyor.
Hem rezervasyonum oluşmadığı hem de tutar hâlâ provizyonda beklediği için, söz konusu 2.740,28 TL’nin en kısa sürede serbest bırakılarak iade sürecinin tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Ödeme tahsil edilmiş olmasına rağmen rezervasyonunuzun iptal edilmiş olmasından dolayı özür dileriz. Bu konuda size yardımcı olmak için buradayız. İletişiminizi doğrulamak ve işlemleri başlatabilmek için kayıtlı e‑posta adresinize bir e‑posta gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu (Gelen Kutusu / Spam / Gereksiz) kontrol edip e‑postamıza yanıt verin; böylece sonraki adımlar için süreci ilerletebiliriz. Teşekkür ederiz. ^Ric
