to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon İçin Çifte Ödeme Ve Bekleyen İşlem Sorunu
Agoda üzerinden Antalya Kemer’deki Tu Casa Gelidonya Otel için 11.07.2026 – 15.07.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında kartımdan 23.774,72 TL çekim gerçekleşti, ancak aynı tutarda ikinci bir işlem daha provizyonda “bekleyen işlem” olarak görünmeye başladı.
Mobil bankacılık uygulamamda Agoda.com adına hem gerçekleşen çekimi hem de aynı tutarda bekleyen işlemi net şekilde görüyorum. Bu durum kart limitimi gereksiz yere bloke ettiği gibi, ödeme sürecinde de haklı bir endişe yaşamama sebep olmaktadır. Tek bir rezervasyon için iki kez ödeme yapmak istemiyorum ve bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Agoda’dan, 1743000124 numaralı rezervasyonumla ilişkili olarak görünen ikinci 23.774,72 TL’lik bekleyen işlemin tamamen iptal edilmesini ve iade onayının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. İlgili provizyonun en kısa sürede kaldırılarak kart limitimin normale dönmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (insert Şikayetvar Case id) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Kami
