to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Mükerrer 14 Bin TL Çekim Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Agoda üzerinden yaptığım 1789256196 numaralı otel rezervasyonu ile ilgili olarak, kartımdan haksız ve mükerrer çekim yapıldı. Toplamda 14 bin TL’lik tutar için aynı işlemi 4 kez üst üste çekmişler ve şu ana kadar hiçbir iade yansımadı.
Sorunu fark eder etmez Agoda’nın kendi sitesi üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım ve 1 gündür ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de çekilen tutarla ilgili bir düzeltme yapılıyor. Banka hareketlerimde bu çekimler açıkça görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Agoda’nın kartımdan mükerrer olarak çekmiş olduğu tutarların tamamının acilen iade edilmesini, yapılan hatanın açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba a***, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Birkaç dakika önce kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik; lütfen e-postanızı kontrol edin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı ve bu korumanın, gizlilik politikamız doğrultusunda gerçekleştirileceğini belirtmek isteriz.
