to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da İptal Kesintisi Sonrası 4.160,36 TL İadesi Yapılmıyor
Agoda üzerinden Tok Epik Hotels için 29 Ekim 2026 – 1 Kasım 2026 tarihlerini kapsayan konaklamam için toplam 6.196,56 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Giriş tarihine henüz zaman varken, 26 Ekim 2026 tarihinde rezervasyonum için iptal talebinde bulundum.
İptal ekranında “Tahsil Edilecek / İptal Ücreti” tutarı olarak 2.036,20 TL gösterilmesine rağmen, “İade Edilecek Tutar” kısmı mantıksız bir şekilde 0 TL olarak görünmektedir. Hesabımdan çekilen 6.196,56 TL tutardan, sistemde yazan 2.036,20 TL’lik iptal kesintisi düşüldükten sonra geriye kalan 4.160,36 TL tutarındaki bakiyemin kartıma iade edilmesi gerekmektedir. Ancak Agoda iade edilecek tutarı 0 TL göstererek bu bakiyeyi iade etmiyor ve muhatap bulmamı zorlaştırıyor.
Rezervasyon numaram 1790624435’tir. İptal şartlarında kesinti tutarı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kalan paramın iade edilmemesi, kabul edilemez bir ilgisizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır. Bu yaşanan süreç nedeniyle Agoda’yı kimseye önermiyorum.
Tarafımdan haksızca tutulduğunu düşündüğüm 4.160,36 TL’lik bakiye iademin en kısa sürede kredi kartıma yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
