Yanlış Tarih Rezervasyonu, İletişimsizlik Ve 40 Bin TL Ödeme Sorunu

Agoda üzerinden Londra’daki President Hotel için 2026 Ekim ayına rezervasyon yapmak isterken, sistem 4–9 Ocak 2027 tarihleri için rezervasyon oluşturdu. Tarihi 2026 Ekim seçmeme rağmen, onaylar onaylamaz ekranda 2027 Ocak tarihlerini gördüm ve hemen iptal ve düzeltme talebinde bulundum.

Özellikle para iadesi değil, tarih değişikliği talep etmeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir işlem yapıldı. Otel tarafı da bu durumla ilgilenmediklerini, Agoda ile görüşmem gerektiğini söyleyerek topu üzerinden attı. Agoda tarafında ise sadece akıllı asistan üzerinden yazışma yapabiliyorum, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. 40 bin tl tutarındaki ücret hesabımdan tahsil edildi, ancak ne tarih değişikliği yapılıyor ne de net bir çözüm sunuluyor.

Agoda’nın, bu tarih hatasının incelenerek rezervasyonumun 2026 Ekim ayında yapmak istediğim tarihlere taşınmasını veya aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunmasını ve tarafıma net, insan muhataplı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 707371559’dur.