to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Otel Rezervasyon İptalinde İade Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Agoda sitesi üzerinden 24.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 23.45’te Fethiye Ölüdeniz’deki Marluka Otel için 28–29 Mayıs 2026 tarihlerini kapsayan iki gecelik bir rezervasyon yaptım. Toplam 9.589,37 TL tutar kredi kartımdan çekildi ve bana 662640207 numaralı rezervasyon bilgisi iletildi.
Rezervasyon sonrası oteli aradığımda, otel yetkilisi A** Bey, Agoda ile çalışmadıklarını, sistemde girişimin Tayland üzerinden göründüğünü, pasaportum olmadığı takdirde otele kabul edilemeyeceğimi ve rezervasyonu iptal etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Agoda üzerinden hemen 25.05.2026 tarihinde saat 11.00’de iptal işlemi gerçekleştirdim ancak sistemde para iadesi tutarı 0 TL olarak göründü ve otelin hizmet politikası gereği iptalde para iadesi olmadığı bilgisi ile karşılaştım.
Durumu tekrar oteli arayarak sorduğumda, iptal için sistemden onay verdiklerini, ücretin kendilerine ulaşmadığını ve tutarın Agoda hesabında olduğunu belirttiler. Agoda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, e‑posta da göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan çekilen 9.589,37 TL’nin, rezervasyon otel tarafından da kabul edilmediği ve konaklama hizmeti hiç alınmadığı halde tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Talebimi desteklemek için, kredi kartı ekstremde bu işlemle ilgili görünen harcama kaydını da şikayetime ek belge olarak paylaşıyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Agoda üzerinden yaptığım rezervasyon iptal edildi, ancak iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım ve otelden de olumsuz geri dönüşler aldım. Şu anda ücret iadesi bekliyorum ve süreçten memnun değilim.
Mail göndermeme rağmen ücret iadem yapılmadı para iadesi bekliyorum acil dönüş bekliyorum
