to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Bildirimsiz İptal Edildi Ve İade Bekleniyor
Agoda üzerinden 24.09.2026-25.09.2026 tarihleri arasında Beyoğlu Ramada Pera otelinde 4 yetişkin için, E** S* E** adına bir rezervasyon yaptırdım. Toplam 7.021,76 TL ödeme yaptım ve rezervasyon numaram 1760472529, referans numaram 91644e077324’tür.
Otele giriş yapmak için 5 aylık bebeğimle birlikte tesise gittiğimizde, resepsiyon görevlileri Agoda tarafından rezervasyonumuzun 20.09.2026 tarihinde iptal edildiğini, bu nedenle giriş yapamayacağımızı söylediler. Ancak tarafıma ne herhangi bir iptal maili ne de konuya ilişkin bilgilendirme yapıldı, ayrıca hesabıma herhangi bir para iadesi de geçmedi.
Ben bu süreçte, iptalden Agoda aracılığıyla haberdar edilmediğim için, bebeğimle birlikte otel kapısında mağdur oldum ve konaklama için acil alternatif aramak zorunda kaldım. Sürekli olarak seyahatlerimde Agoda’yı tercih eden bir kullanıcıyım, ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Ödediğim 7.021,76 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
