to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Görünmeyen Rezervasyon Ve Çekilen Ücretin İadesi Talebi
27.04.2026 tarihinde Almanya Berlin’deki Hotel Gat Point Charlie için Agoda internet sitesi üzerinden 9–12 Mayıs tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmaya çalıştım. İşlemi tamamlama aşamasında rezervasyonum iptal edildi ancak kredi kartımdan 12.018,58 TL çekim yapıldı.
Bankamla görüştüğümde işlemle ilgili referans numarası ve onay kodunu ilettiler ve ödemenin karşı tarafa geçtiğini, yani Agoda’ya işlendiğini söylediler. Kredi kartı ekstreme “Agoda.com Hotel Gat internet De” açıklamasıyla yansıyan bu işleme rağmen, Agoda tarafında rezervasyonum görünmüyor.
Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise para çekilmediği söyleniyor, ancak banka ekstreme yansıyan ve onay kodu bulunan bu işlemle fiilen bir tahsilat yapılmış durumda. Ne rezervasyonum var ne de ödemenin iadesi yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 12.018,58 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Markadan hala herhangi bir geri dönüş alamadım gereğinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Mail atmama rağmen bir dönüş yok.
Despite having already provided my reservation details Via email, ı have still not received a response. I kindly request your immediate reply and ask that my refund be processed as soon as possible. Thank you for your prompt attention to this matter. Best regards,
Şikayetim hala çözülmedi
